ITサービスの運用管理とファシリティマネジメント、システム監査・内部統制の考え方を理解できるようになります
作ったシステムを提供し続ける活動の考え方をつかみ、SLAで品質を約束する意味と、稼働率の見方を説明できるようになります。
利用者からの問い合わせを受ける窓口の役割と、バックアップや運用手順といった日々の実務を説明できるようになります。
設備と環境を整える活動を知り、停電や災害からシステムを守る備えと、どこまで備えるかの決め方を説明できるようになります。
システム監査が誰の立場で何を確かめるものかをつかみ、計画から報告・フォローアップまでの流れを説明できるようになります。
組織が自分で不正や誤りを防ぐしくみをつかみ、職務分掌やITガバナンス・ITマネジメントが何のためにあるのかを説明できるようになります。