サービスマネジメントとSLA作ったシステムを提供し続ける活動の考え方をつかみ、SLAで品質を約束する意味と、稼働率の見方を説明できるようになります。前へ←次へ→この章の問題を解く章のまとめへ1サービスマネジメントの目的Pro2ITILの位置づけPro3SLAの意味Pro4SLOとSLIの違いPro5インシデント管理と問題管理Proこの章の問題をすべて見る(98問)