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マネジメント系 サービスマネジメント
この論点の解説を読む
サービスマネジメントの目的
サービスマネジメントに関する記述のうち,最も適切なものはどれか。
利用者に価値を届けるため,サービスの計画立案,設計,移行,提供及び改善に関する組織の活動と資源を,指揮し,管理する一連の能力とプロセス
定められた期限と予算の中で目標を達成するため,作業範囲や進捗,品質を計画的に管理していく一連の活動
経営者の意思決定や業務活動が,情報システムを通じて適切に統制されているかどうかを,独立した立場から評価し助言する活動
製造やサービス提供の各工程で発生する不良や欠陥を減らし,品質を継続的に高めていくための管理の枠組み
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オリジナル問題(スタディードが作成)
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