SLO

SLOとは、SLIで測定する指標に対して設定される、サービス品質の目標値のことです。サービスレベル目標とも呼ばれます。例えば、「99.9%の稼働率を維持する」「応答時間は200ミリ秒以内とする」といった具体的な数値を定めます。これにより、運用チームは何を達成すべきかという判断基準を持つことができます。

SLOはSLA（顧客との契約）と連動していますが、概念的には独立しています。多くの場合、SLOはSLAよりも少し厳しい基準（バッファ）として内部的に設定されます。これにより、SLA違反に至る前に、運用側で問題を検知して修正する余裕を生み出すことができます。この余裕はエラーバジェットと呼ばれます。

試験では、SLOが「目標値」であり、それがSLAという「契約」を維持するための内部的な基準であることを理解することが問われます。SLI、SLO、SLAの3つが混同されやすいため、測定指標、目標値、契約というそれぞれの役割を定義と結びつけて記憶する必要があります。