イノベーションのジレンマ

イノベーションのジレンマとは、優良企業が顧客の要望に応え、高い利益を生む既存技術に集中するあまり、新しい市場を開拓する「破壊的イノベーション」を軽視してしまい、最終的に市場での地位を失う現象です。ハーバード大学のクリステンセン教授が提唱しました。

既存の成功した企業は、既存顧客の声に耳を傾けることが合理的であり、それが結果としてイノベーションを阻害します。一方で、後発企業は既存企業が無視していた新しい技術や低コストな製品で市場の隙間を突き、急速に成長します。優良企業が気づいたときには、破壊的技術がメインストリームとなり、手遅れになるという「ジレンマ」です。

試験では、経営戦略の文脈で頻出します。既存の成功が次なる成功の障害になるという教訓は、経営分析や技術開発の課題としてよく扱われます。特に、破壊的イノベーションと持続的イノベーションの違いを理解しておくことが重要です。