さーびすけいぞくかんり
サービス継続管理
大規模災害や重大な障害が発生してもサービスを復旧・継続できるよう、緊急時の計画や代替手段を準備する活動です。BCPの一環として、迅速な事業復旧を目指します。
詳しい説明
サービス継続管理は、大規模災害や長期的なサービス停止といった重大な事態に備え、サービスの復旧計画を策定する活動です。BCP（事業継続計画）の一部として、最低限のサービス復旧レベルや復旧までの目標時間を定め、バックアップサイトの準備や代替手段の確保を行います。日常の障害対応とは異なる、緊急時対応を主眼とします。
試験で問われること
ITパスポート試験
- 災害などの非常事態への備えであると押さえる。
- BCP（事業継続計画）との関連を理解する。
基本情報技術者試験
- RTO（目標復旧時間）とRPO（目標復旧時点）の定義を押さえる。
- 日常的なインシデント対応とは異なる緊急管理プロセスであることを理解する。