さーびすかようせいかんり
サービス可用性管理
ITサービスが必要な時に利用可能であることを保証し、稼働率を維持・向上させる活動です。障害対策や冗長化の検討、メンテナンスの調整を通じて、サービスの中断時間を最小化します。
詳しい説明
サービス可用性管理は、ITサービスが必要な時に利用可能であることを保証する活動です。稼働率の監視、障害時の復旧性能の確保、メンテナンス計画の調整を行い、サービスの中断時間を最小化します。SLAで定めた可用性目標を達成するために不可欠なプロセスです。
試験で問われること
ITパスポート試験
- 可用性とは「利用できること」であると押さえる。
- SLAの指標として用いられる重要な品質項目である。
基本情報技術者試験
- 稼働率の計算（MTBFとMTTR）を理解する。
- 可用性を高める構成（冗長化など）の検討を含むことを知っておく。