アンケート

アンケートは、特定のテーマについて回答者に質問し、データを得る調査手法です。顧客満足度調査や市場調査、従業員の意識調査などに用いられます。回答形式には選択式や記述式があり、Webフォームや郵送で実施されます。試験では、アンケート結果の集計・分析を通じたPDCAサイクルや、データの信頼性に関する出題がなされます。回答者の偏り（バイアス）には注意が必要です。関連語として、インタビュー（直接対話）があります。身近な例では、サービス利用後の感想調査や、選挙前の世論調査などが挙げられます。