アウトソーシング

アウトソーシングとは、企業が自社の業務の一部や全部を、その分野に専門知識やノウハウを持つ外部の事業者に委託する経営手法です。企業は限られたリソースの中で、自社の競争力の源泉となる中核業務（コア業務）に集中し、それ以外の業務を専門業者に任せることで、業務効率化やコスト削減を目指します。現代のビジネス環境においては、IT部門の運用を外部に任せるITアウトソーシングなどが一般的です。

仕組みとしては、特定の業務プロセスの遂行を契約に基づいて外部のベンダーへ移行します。これには、人件費の削減だけでなく、ベンダーが持つ最新の技術や設備を活用することで、業務品質の向上が期待できるというメリットがあります。また、業務量の変動に柔軟に対応できるため、固定費を変動費化することも可能です。近年では、単なる作業の代行にとどまらず、企画から運用までを一括で委託する戦略的なアウトソーシングも増えています。

一方で、アウトソーシングにはリスクもあります。業務を外部に出すことで自社内にノウハウが蓄積されない、あるいは管理を怠るとセキュリティ上の情報漏洩リスクが高まることです。試験では、コスト削減だけを目的にせず、委託先の管理やリスク評価が重要であることが繰り返し問われます。混同されやすいものに「派遣」がありますが、派遣は労働力を借りるだけで指揮命令権は自社に残りますが、アウトソーシングは成果物の納品までが委託先の責任となります。