特性要因図（フィッシュボーンチャート）

特性要因図とは、ある結果（特性）に対して、どのような要因（原因）が影響を与えているかを体系的に整理するための図解ツールです。見た目が魚の骨のように見えることからフィッシュボーンチャートとも呼ばれ、品質管理の「QC七つ道具」の一つとして広く知られています。

仕組みとしては、図の右端（魚の頭）に解決したい問題や改善目標（特性）を記述します。そこから背骨となる線を左に伸ばし、大骨として主要な原因カテゴリ（人、機械、方法、材料など）を配置します。さらにそれぞれのカテゴリから小骨として詳細な要因を書き出し、問題の真因を深掘りしていきます。

試験では、トラブルシューティングや原因分析の手法として問われます。ブレーンストーミングなどでメンバーの意見を出し合い、図にまとめることで、複雑な問題の全体像を可視化できます。単なるリストアップではなく、要因間の関係性を論理的に構造化できる点がメリットです。原因と結果を分ける分析法として記憶しておく必要があります。