びーぴーえむ
BPM
Business Process Management = ビジネスプロセス管理
業務プロセスを可視化し、PDCAサイクルを回して継続的に改善する経営管理手法です。効率化を目的として、現状の業務手順を継続的に見直す点に特徴があります。
詳しい説明
企業の業務手順（プロセス）を可視化し、PDCAサイクルを回しながら継続的に改善していく経営管理手法です。業務の効率化や品質向上を目的として、組織全体で取り組む活動です。
業務フローを図式化して現状を分析します。ボトルネック（停滞している箇所）を発見し、改善策を実行して業務を再設計します。一度最適化して終わりではなく、環境変化に合わせてプロセスを継続的に見直す点が重要です。日々の業務改善の積み重ねを重視します。
試験では、BPRと混同しやすいです。BPRは「ゼロベースで業務を抜本的に再構築する」という短期的・劇的な変革を指しますが、BPMは「継続的に改善し続ける」という日常的・長期的な取り組みです。試験では継続性の有無が鍵となります。
試験で問われること
ITパスポート試験
- PDCAサイクルを回して継続的に業務を改善する手法であることを理解する。
- 可視化と改善が目的であることを押さえる。
- BPRとの違い（継続性）を理解する。
基本情報技術者試験
- 業務フロー図を用いた分析の手法を理解する。
- BPRとの違いを、改革の期間や手法の観点で論理的に区別する。
- プロセスの継続的改善におけるシステム化の役割を把握する。