PDCA

PDCAは、計画、実行、評価、改善の頭文字を取った、業務を継続的に改善する管理サイクルです。まずPlanで目標を設定して計画を立て、Doで計画を実行し、Checkで結果を評価して計画どおりかを確認し、最後にActで改善点を見つけて次の計画に活かします。このサイクルを繰り返すことで、業務の精度が徐々に高まります。試験では、この手順の順序や各段階の役割が問われます。特にCheckで終わらせずActまで回すこと、そしてActの結果を次のPlanへ繋げることが重要です。関連語として、仕事のやり方を抜本的に見直すBPRや、現在の状態を可視化する可視化などがあります。身近な例では、テスト勉強で苦手分野を分析して次の学習計画を立てる行為もPDCAといえます。