ソーシャルメディアポリシー

ソーシャルメディアポリシーとは、企業や組織が、従業員がソーシャルメディアを利用する際の基本的な姿勢や行動指針を定めた文書です。SNSの普及により、従業員の不用意な発言や投稿が炎上を招き、企業のブランド毀損や信頼喪失につながるリスクを管理するために作成されます。

作成にあたっては、会社の機密情報を守ること、著作権への配慮、良識ある発信といったルールを明文化します。従業員に対して研修や周知を行うことで、個人の活動であっても組織の一員として影響を及ぼすことを認識させ、リスクを未然に防ぐことが目的です。企業によってはガイドラインとして具体的な行動事例を提示する場合もあります。

試験では、ITパスポート試験のコンプライアンス分野で問われます。混同しやすい語に情報セキュリティポリシーがありますが、セキュリティポリシーが組織の情報資産全体を守る包括的な方針であるのに対し、ソーシャルメディアポリシーはSNS利用という特定の領域に特化した行動規範という違いがあります。