セルフレジ

セルフレジとは、POSシステムと連動し、顧客自身が商品のバーコードを読み取って会計までを完結させる決済端末のことです。人手不足の解消や店舗の省人化、レジ待ちの緩和を目的として、スーパーマーケットやコンビニエンスストアを中心に導入が広がっています。

基本的な仕組みとして、バーコードリーダー、タッチパネル、決済処理装置で構成されます。顧客が商品をスキャンするたびにPOSシステムが商品情報を取得し、売上データや在庫データがリアルタイムで更新されます。これにより、店舗運営側は正確な売上管理が可能となり、人的ミスを減らす効果もあります。

試験では、小売業におけるDXや業務効率化の文脈で登場します。混同しやすい語にセミセルフレジがあります。セミセルフレジは、スキャンは店員が行い支払いを顧客が行う、またはその逆というように工程を分担する形式です。完全なセルフレジとどちらが業務フローに適しているかを判断する問題が見られます。