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セグメントマーケティング

Segment Marketing = —

市場を属性ごとに細分化し、それぞれの集団の特性やニーズに最適化した商品や広告を展開する手法です。効率的かつ効果的な販売戦略を行うために欠かせないマーケティングの考え方です。

詳しい説明

セグメントマーケティングとは、市場全体を、年齢・性別・地域・嗜好などの共通属性を持つ集団（セグメント）に分け、それぞれの集団に適した戦略を展開する手法です。画一的なアプローチではなく、ターゲットを絞ることで、効率的かつ効果的な販売活動を行うことができます。

市場全体に同じ商品を同じ方法で売ることは、もはや困難です。顧客のニーズが多様化する中で、どの層に響くかを考え、対象を絞り込むことは、現代のマーケティングにおいて必須の基本戦略です。

まず、市場全体を特定の基準（デモグラフィック属性など）で細分化する「セグメンテーション」を行います。次に、その中から自社が狙うべき集団を選定する「ターゲティング」を行い、その集団のニーズに合わせた商品や広告、チャネル戦略を展開します。

種類としては、地理的セグメンテーション（地域別）、人口統計的セグメンテーション（年齢・性別）、心理的セグメンテーション（価値観・ライフスタイル）、行動的セグメンテーション（購買履歴など）があります。これらを組み合わせることで、より精度の高いターゲット設定が可能になります。

ITパスポート試験では、マーケティングの基本戦略として問われます。STP分析（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）の一環として登場し、限られた経営資源をどこに集中させるかという経営の視点で理解しておくことが重要です。

基本情報技術者試験でもマーケティング戦略の一部として問われますが、顧客データを分析するシステム側の視点（CRMやDMPなど）との関連が重視されます。どのようなデータを用いてセグメントを分けるか、というIT活用という側面から出題されることがあります。

「セグメンテーション」は、市場を細分化する活動そのものを指します。セグメントマーケティングは、その活動を行った上で、各セグメントに対してマーケティング活動を行う全体の手法です。

「マスマーケティング」は、市場を分けずに、全顧客を対象に画一的なアプローチをとる手法です。セグメントマーケティングは、マスマーケティングの限界を補うために、細分化してアプローチする手法であり、対照的です。

アパレルブランドが、若者向けにはSNS広告を打ち出し、高齢層向けには雑誌広告や折込チラシを活用する例が分かりやすいでしょう。それぞれの層がよく見る媒体をセグメントに合わせて使い分けています。

また、ECサイトで「あなたにおすすめの商品」として、過去の購入履歴からセグメント分けして商品を表示する機能も、このマーケティングの代表例です。個々のユーザーの属性に合わせて最適な情報を届ける仕組みです。