RPA

RPAとは、人間がパソコン画面上で行っている定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットに代行させる自動化技術です。入力作業やデータ転送、システム間の連携といった繰り返し発生する業務を、人間が操作する手順通りにロボットが実行することで、作業の効率化と人的ミスの削減を実現します。

ロボットといっても物理的な機械ではなく、パソコン上で動くソフトウェアです。例えば、Webブラウザからのデータ収集、Excelへの転記、メール送信といった一連の処理をルールに従って自動実行します。AIのように自律的に判断するわけではなく、あらかじめ定義された手順を正確にこなすことが得意であり、働き方改革や業務改善の手段として多くの企業で導入されています。

混同しやすい語にAIがありますが、AIは学習して判断や予測を行うのに対し、RPAは事前に決められた手順をそのまま実行する自動化ツールである点が異なります。試験では、適用業務の向き不向きや、導入時のPoCの重要性、自動化によるメリット・デメリットの観点から、業務プロセスの可視化とセットで問われることが多いです。