ペルソナ法

ペルソナ法とは、製品やサービスの開発において、ターゲットとなる顧客像を具体的に設定し、その人物のニーズを分析する手法です。単なる「20代女性」といった広いくくりではなく、名前、年齢、職業、性格、生活習慣、価値観まで詳細な架空の人物像を定義します。

この手法は、開発チーム内での認識を統一するために役立ちます。誰に向けた製品なのかを具体的にイメージできるため、機能の優先順位やデザインの方向性がぶれにくくなります。顧客の深い悩みやライフスタイルを考慮することで、より満足度の高い解決策やUXを実現できるのが強みです。

混同しやすい概念として、ターゲット層やセグメンテーションがあります。ターゲット層は市場を大まかに分類したものですが、ペルソナはそこからさらに絞り込んだ具体的な個人モデルです。試験では、要件定義やUI設計において、なぜペルソナを設定するのか、その利点を問う形で出題されます。