経営目標

経営目標とは、企業や組織が中長期的に達成を目指す具体的な到達点のことです。利益の額や売上高、シェアの拡大といった数値目標だけでなく、顧客満足度の向上や特定の市場での地位確立といった定性的な目標も含まれます。これらを明確に定義することで、組織全体が同じ方向を向いて活動するための羅針盤となります。

組織は、この目標を達成するために経営戦略を立案し、リソースを配分します。目標は単に掲げるだけでなく、達成状況を定期的に測定し、計画との差異を分析することが重要です。この測定のために、重要業績評価指標と呼ばれる指標を設定し、プロセスが適切に機能しているかを管理します。

試験では、経営戦略と情報システムの整合性が問われます。経営目標を達成するための手段としてIT投資が行われるため、目標そのものが曖昧なままではシステムの設計や評価も正しく行えません。経営戦略、IT戦略、システム戦略という階層構造の中で、目標がどのようにブレイクダウンされているかを理解することが重要です。