サービスマネジメントサービスマネジメントの考え方とライフサイクル、JIS Q 20000とITIL、SLA・SLO・SLIによるサービスレベルの合意を理解できるようになります。前へ←次へ→この章の問題を解く章のまとめへ1クラウド移行によるサービス可用性の向上幅Pro2システム監査人として適切な行為Pro3システム監査人の独立性Pro4システム監査の予備調査Pro5システム監査のフォローアップProこの章の問題をすべて見る(10問)