プロセスイノベーション

1. 定義

プロセスイノベーションとは、製品やサービスそのものではなく、それを作る工程や届けるしかたを新しくすることで、費用や品質や速さを大きく改善する革新のことです。

2. 紛らわしい語との違い

プロダクトイノベーションは、製品やサービスそのものを新しくする革新です。何を作るかを変えるのがプロダクト、どう作るかを変えるのがプロセスだと分けると整理できます。

同じ製品でも、作る工程を自動化したり、受注から出荷までの流れを組み替えたりすれば、費用が下がり品質が安定します。これがプロセスイノベーションの効果です。ソフトウェアの開発で、作る手順そのものを見直して短い周期で作り直せるようにするのも同じ型にあたります。

オープンイノベーションは、社外の技術や知恵を取り込んで革新を起こす進め方を指す語で、プロセスかプロダクトかという分けかたとは別の軸の話です。