デジタルディバイド

1. 定義

デジタルディバイドとは、情報通信の技術を使える人と使えない人のあいだに生まれる、得られる情報や機会の差のことです。情報格差ともよばれます。

2. 差が生まれる原因の内訳

手段が無い場合があります。機器や通信の回線を用意できない、地域に回線が届いていないといった原因です。

使い方が分からない場合があります。機器はあっても操作や画面の言葉が分からず、使いこなせない原因です。

使う機会が無い場合があります。周りに使っている人がいない、必要になる場面がないために身につかない原因です。

差は情報だけにとどまりません。手続がオンラインだけになれば、使えない人は行政や商取引の機会そのものを失います。情報の差が、暮らしの機会の差になる点が、この語が問題として扱われる理由です。

4. 紛らわしい語との違い

デジタルリテラシーは、デジタルの技術を理解して効果的に使う能力の側を指します。デジタルディバイドは、その能力や手段の差を指すので、見ている面が違います。ユニバーサルデザインは、初めから誰もが使える形に設計する作り手側の考え方です。

5. 身近な例

行政の手続がオンラインだけになったとき、機器の操作に慣れていない人が申請できずに支援を受け損ねる。窓口や電話の口を残す、説明会を開くといった取り組みは、この差を埋めるためのものです。