BPR

定義

BPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング、Business Process Reengineering)は、「リエンジニアリング」という考え方を指す略称として広く使われている語です。この考え方を打ち出した代表的な文献の1つに、マイケル・ハマー(Michael Hammer)が1990年に Harvard Business Review に書いた論文「Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate」があります。ただし、この論文で使われている語は「Reengineering」です。BPR という略語は、ここで引いた範囲には出てきません。

Hammerの主張

ハマーはこの論文で、事業を「リエンジニアリング」すべきだと述べています。その中身を、現代の情報技術の力を使って業務プロセスを根本的に(radically)再設計し、業績の劇的な(dramatic)改善を達成することだと説明しています。ここでいう対象は、個々の作業や部署ではなく、仕事の流れである業務プロセスです。求める改善の大きさも、少しずつの改善ではなく「劇的な改善」だとしています。

「自動化するな、消し去れ」の意味

論文の題名「Don't Automate, Obliterate」は、この考え方の核心を短く表しています。直訳すると「自動化するな、消し去れ」です。今ある仕事のやり方を前提にして、それを情報技術で速くしたり自動化したりするのではありません。古いやり方そのものを捨てて、根本から作り直すべきだという主張です。

古い規則からの脱却

ハマーはリエンジニアリングを、組織の作り方や業務の進め方についての古い規則から抜け出そうとする取り組みだと説明しています。具体的には、古い規則のいくつかを見直して棄却し、そのうえで想像力を働かせて、新しい仕事のやり方を見つけることを含むとしています。さらに、再設計したプロセスから、時代に合った新しい規則が生まれるとも述べています。

まとめ

まとめると、BPR の要点は次の3つです。1つ目は、情報技術を今の業務の自動化に使うのではなく、業務プロセスの根本的な再設計に使うこと。2つ目は、組織や業務の進め方についての古い規則を見直し、必要なら捨てること。3つ目は、少しずつの改善ではなく、業績の劇的な改善を目指すことです。