コールセンタの顧客サービスレベルを改善するために,顧客から寄せられたコールセンタ対応に関する苦情を分類集計する。苦情の多い順に,件数を棒グラフ,累積百分率を折れ線グラフで表し,対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。
出典:令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問31(独立行政法人情報処理推進機構)問題文・選択肢・正解は公開問題のとおりで、改変していません。解説と補足は当サービスによるものです。