人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。
出典：令和2年度10月 ITパスポート試験 公開問題 問29（独立行政法人情報処理推進機構）問題文・選択肢・正解は公開問題のとおりで、改変していません。解説と補足は当サービスによるものです。