フィールドワーク

1. 定義

フィールドワークとは、現場へ出向いて実際の作業や様子を観察し、業務を把握する調査手法のことです。

2. 紛らわしい手法との違い

アンケートは同じ質問を多くの人へ配って回答を集め、インタビューは相手と話しながら聞き取ります。どちらも相手が言葉にしたことしか集まりません。フィールドワークは観察なので、相手が当たり前すぎて説明しないこと、本人が意識していない手順、手元の紙のメモや貼り紙といった実際の環境まで拾えます。

その代わり、時間と手間がかかり、見られる範囲も限られます。観察する人の関心によって何を見るかが変わるという弱さもあります。実務では、フィールドワークで気づいたことをもとにインタビューの質問を作り、その結果をアンケートで広く確かめる、というように組み合わせて使います。