クロスメディアマーケティング

1. 定義

クロスメディアマーケティングとは、テレビ、Webサイト、SNS、雑誌、店頭など、複数のメディアを組み合わせ、相互に連携させてマーケティング活動を展開する手法です。消費者の接触機会を増やし、認知から購買までを一貫して促します。

2. 仕組みと種類

単に同じ広告を複数のメディアで流すだけでなく、メディアごとに役割分担をします。例えば、テレビCMで興味を引き、Webサイトで詳細情報を提供し、SNSで拡散し、店頭で体験させるなど、メディアの特性を活かした統合的なコミュニケーションを行います。

これにより、顧客がメディア間を移動しながら購買行動を進める「カスタマージャーニー」を最適化します。消費者は複数のチャネルを通じて同じブランドメッセージを受け取るため、ブランドの想起率が高まり、購買へのモチベーションが強化されます。

4. 紛らわしい語との違い

オムニチャネルとは、あらゆるチャネル（店舗、ECなど）を統合して顧客に利便性を提供する手法ですが、クロスメディアマーケティングは、プロモーション（広告）を中心にメディアを連携させる広告手法に重点が置かれます。

5. 身近な例

テレビで放映されているキャンペーンCMを見て、検索エンジンで検索し、Webサイト上のクーポンを取得して店舗で利用する、といった流れが典型的なクロスメディアマーケティングの活用例です。