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科目A サービスマネジメント
この論点の解説を読む
インシデント管理の目的の識別
サービスの計画外の中断が発生したとき、根本原因の解明よりもサービスをできるだけ早く回復させることを最優先とし、必要に応じて回避策を適用する活動はどれか。
インシデント管理
問題管理
変更管理
サービスレベル管理
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オリジナル問題(スタディードが作成)
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